Психологи Ростовської митниці проводили навчальні заняття на місці - 1BiTv.com

Психологи Ростовської митниці проводили навчальні заняття на місці

(Автоматичний переклад)
Психологи Ростовської митниці проводили навчальні заняття на місці

Сучасні технології та знання психології є невід'ємними елементами роботи митного співробітника на пункту пропуску


Напередодні Чемпіонату світу психологи Ростовської митниці проводили тренувальні заняття на посадах з посадовими особами митних постів аеропорту Ростов-на-Дону (Платов) та Ростов- на-Дону. Теми зустрічей: "Застосування елементів профілювання в офіційній діяльності", "Управління конфліктними ситуаціями".

Не секрет, що митні органи використовують сучасні засоби технічного контролю для прискорення митного контролю та ефективного виявлення порушень законодавства (наприклад, аеропорт Ростова-на-Дону (Платов) оснащений скануванням людей системи, призначені для ідентифікації об'єктів та речовин, що забороняються проходити через митний кордон ЄврАзЕС). Однак ще один чинник впливає на успішне виявлення правопорушень: знання митного інспектора про мотиви поведінки пасажирів, їх розуміння їхньої психології та вміння ефективно спілкуватися з різними людьми. Різні аспекти цієї теми були присвячені їхнім польовим тренінгам психологами Ростовської митниці Марією Горяйновою та Ольгою Смагіною.
Службовці митних постів повинні швидко вивчити особливості проведення опитування пасажирів та їх психологічну підтримку в процесі митного контролю. Освоїти метод психологічного спостереження та метод допиту. Зрозуміти підходи до вирішення та способи запобігання виникненню конфліктних ситуацій.

Здатність читати психологічну інформацію передбачає не лише підготовку спостереження та уваги, а й володіння тактичними методами, які дозволяють ефективно оцінювати поведінку пасажира під час митного контролю. Значна увага під час тренінгів була приділена аналізу основних потреб та мотивів поведінки людей на кордоні. Розглядаються способи виявлення справжнього та фальшивого виступу співрозмовника щодо невербальних ознак (міміка, жести, пластичність тіла, погляди). Особливу увагу слухачів привернула до розуміння структури та динаміки конфліктів, ефективних стратегій поведінки при вирішенні конфліктних ситуацій.
Під час психологічної підготовки практичні завдання ділових ігор, що моделюють реальні ситуації митного оформлення та інспекції, допомогли консолідувати отримані знання, скласти професійні навички та вміння митників. Наприкінці тренінгу всі присутні отримали спеціально підготовлені нотатки з теми занять.

"Ефективність митного контролю пасажирів в значній мірі залежить від компетенції посадових осіб митниці, наявності комунікативних якостей професійного спілкування та стійкості під час взаємодії з особами, схильними до конфліктів, здатністю встановлювати психологічний контакт і в будь-якій ситуації діє дія, заснована на етичних стандартах. Для розуміння і визнання поведінки пасажирів є однією з найважливіших навичок для посадових осіб відділів спеціальних митних процедур та митного контролю митних постів. Ми, як психологи, розуміємо, що ця здатність формується і вдосконалюється протягом багатьох років, тому ми бачимо нашу мету на тренінгах, роз'яснюючи теоретичну базу профілювання та конфліктології, актуалізуючи наявний практичний досвід і, найголовніше, привертаючи увагу чиновників до психологічного аспекту їхнього робота ", - пояснила Марія Горяйнова.

02.03.2018 10:34:28





19.07.2018 11:16:51

Городисський та Партнери приєдналися до ICC Russia

Юридична фірма "Городисський та Партнери" стала членом ICC Russia
16.07.2018 14:48:49

Саміт "Трамп-Путін"

США прагнуть поліпшити відносини з Росією
16.07.2018 13:34:02

Продаж у касі - золота шахта!

Спікер Андрій Фатов
16.07.2018 10:25:41

Франція стала Чемпіоном світу 2018 року

Класичний фінал Кубка світу 2018 року


advertisement