Росіяни оцінили роботу "Пошти Росії" - 1BiTv.com

Росіяни оцінили роботу "Пошти Росії"

Незадоволені таки залишилися.


Росіяни оцінили роботу "Пошти Росії"


Росіяни все ще мають скарги на роботу поштових повідомлень, але все більше громадян, які зазначають, що це змінюється на краще. Про це свідчать результати опитування Всеросійського центру вивчення громадської думки (ВЦІОМ).
Наприкінці 2019 року рівень задоволеності поштовим відділенням виріс із 75% до 79% (результати опитування є у розпорядженні Російської газети). Частка тих, кого поштовий оператор "досить незадоволений", навпаки, зменшилася з 18% до 13%. Відсоток респондентів, які були повністю незадоволені якістю послуг компанії, також незначно зменшився: 5% порівняно з 6% роком раніше.

Набір претензій до пошти не змінюється: довга доставка кореспонденції та посилок, які іноді просто втрачаються, черги у поштових відділеннях, недобросовісні працівники.
Респонденти, які відзначили покращення роботи оператора, навпаки, відзначили, що черги у відділеннях та час доставки посилок зменшуються, а якість обслуговування та кваліфікація працівників збільшуються.

Найбільш помітна динаміка позитивного сприйняття змін якості послуг оператора була зафіксована соціологами групи респондентів у віці 18-24 років та людей із середнім та високим рівнем доходу.

Московчани найкраще говорять про пошту. Частка жителів столиці, які відзначили покращення якості послуг операторів, зросла на третину - з 45% до 60%. Зростання також відзначається для всіх типів міст.

У сільській місцевості тенденція інша. Якщо у 2018 році 53% опитаних жителів села сказали, що пошта почала працювати краще, то у 2019 році - 48%.

Інфраструктура Пошти Росії налічує 42 тис. Відділень, причому 30 тис. З них працюють у сільській місцевості, включаючи важкодоступні райони. Є офіси, які обслуговують населені пункти, де проживає лише кілька десятків людей. Зараз поштовий оператор працює над розширенням спектру послуг, які надаються в сільських відділеннях, у тому числі шляхом продажу товарів народного споживання.

Учасники опитування, які позитивно оцінили зміни в роботі «Пошти Росії», відзначили розширення спектру послуг, які надає компанія. Зокрема, можливість відстежувати поставки в Інтернеті.

Поштовий оператор активно розвиває цифрові послуги, наприклад, клієнт може створити "особистий рахунок" для контролю всього маршруту пошти або отримання повідомлень про доставку кореспонденції.

Такий сервіс, як "Простий електронний підпис", надає можливість отримувати листи та посилки в поштових відділеннях без пред'явлення паспорта, а послуга "Завантажити та оплатити онлайн" дозволяє оплатити посилку на поштовому сайті за допомогою кредитної картки та потім переверніть його, не чекаючи жодного поштового відділення. Російська пошта має власну програму для мобільного телефону.
«Пошта активно інтегрується в процеси на ринку електронної комерції. Компанія прагне зміцнити своє лідерство як провідного постачальника логістичних послуг для роздрібної торгівлі в Інтернеті, впевнено перебуває на цифровому шляху і пропонує своїм клієнтам все більше і більше категорій товарів ", - сказав президент Асоціації компаній з інтернет-комерції (АКІТ) Артем Соколов. - Служба у кафедрах вийшла на новий рівень, який справедливо відзначали люди та відображалися у дослідженні. "

Як зазначено на веб-сайті компанії, Російська пошта поєднує фізичний та цифровий світ, надаючи кожному громадянину найбільш зручний та зручний канал для отримання послуг - мобільний додаток, поштові відділення, традиційні поштові відділення тощо "Стратегічне бачення поштового зв'язку Росії до 2030 року - перетвориться на цифрову державну багатофункціональну екосистему платформних підприємств.

Більше того, поліпшення якості життя населення - це невід'ємна соціальна місія компанії, яка реалізується через надання якісних та доступних поштових, логістичних, соціальних та фінансових послуг кожній людині по всій території Російської Федерації.

Джерело: Російська газета


31.01.2020 12:36:48
(Автоматичний переклад)




ФГУП "Російська пошта"

Стратегічна мета - зробити Пошту Росію вигідною, орієнтованої на клієнта, ефективною та технологічною компанією, надійним та сучасним постачальником послуг з поштової, логістичної та фінансової допомоги по всій країні.


31.03.2020 09:36:28

У Тульській області зіткнулися сорок автомобілів

Автомобільний затор утворився на 127-128 кілометрах.
31.03.2020 09:14:47

PR для соціальних медіа для бізнесу

Онлайн-курс від журналу Прес-служба.
27.03.2020 10:46:53

Міністерство культури створює перший єдиний плакат для онлайн-заходів

Список заходів формуватимуть культурні установи з усієї Росії.
27.03.2020 10:26:00

У Краснодарі ФСБ запобігла атаці

Вибуховий пристрій вилучено у 27-річного росіянина.


Advertisement

Advertisement

Themes cloud

пологи Рим ДТП дія джекпот інтелектуальна власність власний Китай FMCG теорія нерухомість сервітут дитина грошовий агрегат 3G доставка звіт скасування грошова емісія Робота пісня вантаж організація Кодекс Юстиніана експорт футбол бізнес ліки сік Бочаров Крик 4G Москва біметалізм іграшка заборона відзначити кот отруєння провайдер торгівля ресторан заставу смертна кара палець продавець персонал іпотека Керч Обкладаються податком рейтинг незареєстровані товари долар кінотеатр МИТНИЦЯ шахрайство Сирія хоробрість монополіст S-300 замовлення гриби банк Ізраїль політика вивчення інсулін Паралімпійські ігри алкоголь голова словник ПДВ конфіскація супроводжуючий тиранія переоцінка воля кредит правила логістика делікатес жінка оцифрування контрабанда Газпромнефть медицина клієнт емісія Сочі лікар інтернет маркетинг імпорт легат грошова система солома вибори громадянство Платон квазі-згода Контракт Сократ фарбувати підроблений Відеоспостереження борг тимократія модерація родина fideicomass роль ліквідація пакт зрада спроба вбивства пошта фестиваль безпека лотерея уступка меморандум консультація Німеччина розслідування продаж усиновлення фармацевтика монета Греція МСФЗ розлучення готель Крим діабет реформа футбольне взуття змія спадкоємець судити QR-код планування нагорода санкції ООН пакувальна упаковка товарний знак валюта агента пиво ноутбук пенсія КОНТРОЛЬ договір конференція жити похідна золото-монетний стандарт валютна одиниця прийом ракета архітектура мішок продукт крадіжка суд кава перетворення інтеграція арбітражний суд СНД приватний банк іпотека спадщина олігархія пити шлюб Банкомат їжа Росія монометалізм таблетка повітряний транспорт гроші закон демократія казни Іран Примітка законодавство філософія підпал літак оборот дитина приміщення Казахстан воля послідовність фінанси Україна машина пропозиція СОТ закон кусати законопроект свобода Білорусь податок тест міст деномінація Таксі перевезення вантажів канал газ оплата Viber Доставка грошова маса обмін транссексуал компромальні докази крокодил справедливість кауза LTE музика девальвація Колір Олімпійські ігри вбивство відпочинок інвестиції пес золото Нейротехнологія рубль зміст яблуко юрист передача рабство Підводний човен ФІФА 2018 року США вимагання звільнення ГЛОНАСС тестостерон економіка

Persons

Companies


Реклама