Клієнти: як розвивати відносини з клієнтами, як керувати лояльністю - 1BiTv.com

Клієнти: як розвивати відносини з клієнтами, як керувати лояльністю

(Автоматичний переклад)
Клієнти: як розвивати відносини з клієнтами, як керувати лояльністю

Бізнес-тренер Анна Бочарова


Клієнти: як розвивати відносини з клієнтами, як керувати лояльністю.
Про це розповість підприємець та бізнес-тренер Анна Бочарова у своїй доповіді на Всеросійській практичній конференції "Продажі-2018", яка відбудеться в Москві 22-24 серпня.
У звіті:
- Що таке Userexperience (UX), від яких компонентів це робить і як це впливає на конкурентоспроможність вашої компанії та її пропозиції
- методологія CJM (customerjourneymapping): дослідження досвіду клієнта, візуалізація даних та формування плану для корекції бізнес-процесів. Крок за кроком інструкція для побудови карти подорожі клієнта
- Типологія корпоративних клієнтів та контактних пунктів. Карта емпатії споживачів. Джерела загибелі клієнтів у автономному та онлайн-каналах продажів
- Ефективне спілкування з клієнтами: які вимоги сучасного корпоративного клієнта. Вибір каналу та прийом зв'язку залежно від типу цільового споживача. Принципи продажу всесвітнього каналу
- Лояльність клієнтів в B2B: три варіанти визначення, контрольні моменти для менеджера
Про спікера: Анна Бочарова.
Підприємець, бізнес-тренер, консультант Практичний досвід роботи в комерційних організаціях з 2000 року. Географія реалізованих проектів у сфері розвитку продажів - Росія, Італія, Німеччина, Китай, Казахстан, Вірменія, Киргизстан, Туреччина. Книжник: "Ефективний відділ продажів: персонал, тактика, стратегія", "Роздрібний магазин" Як почати, як добитися успіху "," Управління для непідприємців: приховані ресурси менеджера ". Експерт з кризового управління та оптимізації бізнес-процесів. .
Конференція "Продажі" проводиться щорічно, збирає власників та генеральних директорів, комерційних директорів та керівників відділів продажів компаній, що працюють у секторі B2B з усіх країн Росії та країн СНД. Три дні. Більше 20 звітів від провідних фахівців у галузі управління продажами: Тимур Асланов, Альберт Тютін, Сергій Дубовик, Інга Орлова, Олена Жданова, Костянтин Харський, Артемій Щеглатов, Євген Колотилов та інші. Аналіз нових випадків. Прикладні матеріали та крок за кроком методи.
І дуже важлива частина конференції: мережева сесія - це особлива подія, метою якої є ознайомлення всіх учасників один з одним за спеціальною технологією. Ви не тільки отримуєте нові знання, але й нові партнери, нові зв'язки та нові друзі.
При ранньому бронюванні - дуже приємні знижки.
Перейдіть на веб-сайт конференції https://goo.gl/DcmPbC і надішліть нам форму заявки. # prodazhi2018

05.07.2018 09:56:35


Анна Бочарова

Федеральний бізнес-тренер, консультант з організаційного розвитку



19.07.2018 11:16:51

Городисський та Партнери приєдналися до ICC Russia

Юридична фірма "Городисський та Партнери" стала членом ICC Russia
16.07.2018 14:48:49

Саміт "Трамп-Путін"

США прагнуть поліпшити відносини з Росією
16.07.2018 13:34:02

Продаж у касі - золота шахта!

Спікер Андрій Фатов
16.07.2018 10:25:41

Франція стала Чемпіоном світу 2018 року

Класичний фінал Кубка світу 2018 року


advertisement